1、接听客户电话，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时反馈给部门领导；

4、整理客户产品培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质；

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的产品发货换货单，总结反馈用户的意见与建议；

8、与各部门保持良好的联系与沟通；

薪酬是3000-4000