在区域总监领导下，对本项目提供的各项服务工作进行组织实施，保证各项工作有序开展，圆满完成工作目标，增进与业主的关系，提高物业公司形象。

1.负责管理处组织架构组建、人员编制、岗位设置及职责分工及内部考核；

2.负责制定管理处年度计划、月度计划、周计划，并指导、监督执行，对计划的实施负责；

3.指导、编制管理处年度费用预算，并做好过程管控；

本科及以上学历，物业管理、企业管理等相关专业

关键工作项：

1.负责对项目风险点进行把控，对存在的各风险点进行排查、整改；未及时处理并造成重大损失则承担管理责任；

2.对项目发生紧急情况及时处置；

3.主持项目的管理工作，制定工作目标和计划，并组织实施和监督；

4.处理重大投诉，定期开展调查访问活动，了解情况，总结提高；

5.负责制定项目年度物业管理方案；

6.对项目的员工有调整、考核、奖罚、辞退的建议权；

7.全面负责项目行政人事监管、检查、督促工作；

8.负责监督物业管理服务质量，负责组织实施项目日常物业管理活动；确保业主和住户满意；

9.协助公司职能部门沟通协调解决遗留工程、违章装修、业主投诉，以及业主提出的其他合理的问题。贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向上级领导汇报；

10. 负责定制项目年度、月度、物业管理费等多种经营计划，确保完成项目年度经营指标；

11.组织、监督员工的考核工作，调动员工的工作积极、主动性；

12.对片区项目日常工作及服务质量进行监督检查、指导；

13.组织开展社区文化活动，丰富业主生活内容，营造和谐社区；

14.组织各种培训，提高员工队伍的整体素质和业务水平；

15.其他临时工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，物业管理、企业管理等相关专业；

2、物业工作经历5年以上，其中大型物业管理企业同岗位工作3年以上，曾管理项目体量不低于30万方。

3、熟悉ISO质量管理体系的建立、推行和维护；熟悉本地物业管理市场及发展趋势，熟悉相关的法律法规和政策，

4、能熟练掌握电脑各类办公软件

5、有丰富的物业管理理论知识和实践经验，综合能力强，具有很好的沟通能力和技巧；熟悉物业公司项目运作，能及时发现项目运作中的问题并提出合理的解决方式；良好的职业道德、组织策划和决策能力。

6、有企业管理、物业管理、质量体系管理等证书优先。