1.店铺日常售后接待、客户邀评以及店铺客户评价回复以及客户满意度；

2.客户售后问题的总结优化（破损，丢件，退款，退货以及配件等问题，售后沟通群中问题回复等） ；

3.店铺售中售后退款退货处理等（控制时效以及客户纠纷，以周/月为单位进行汇报客户退款退货的原因分析）；

4.店铺产品投诉问题处理等（产品配件流程等）以及店铺售后日常培训等。