1.帮助客人寻找丢失在出租车上的物品，通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。

2.引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题，如有，则及时通知相关部门予以解决。 

3.对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。

4.将客人行李有序的寄存于指定地点。 5.热情友好的问候客人。能沉着冷静的应对各种突发情况。

6.积极的工作，友好的为客人提供服务。

7.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。

8.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客提供高品质服务。