岗位职责： 1、利用公司提供的客户资料，开展电话客服，为客户提供快速准确与专业的服务 2、办公室办公，无须外访客户 1、通过微信在线聊天工具，解答客户的咨询 2、进行产品相关的知识解答，负责推荐及引导客户进行产品选购 3、负责客户售后及投诉问题的接待处理，进行有效跟踪，电联处理，做好售后服务工作 4、完成上级交办的其他工作 5、熟悉熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题 6、熟悉微信的各项操作