1、负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。 2、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 3、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 4、负责平衡车间生产， 调度 生产。 5、负责向 维修技师 传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。