岗位职责： 1、接档，组织召开课前交流会。并建立及更新纸质档案和电子档案。 2、协调排课。做好学生、家长、老师沟通的桥梁。把个性化辅导的特点切实宣贯落实。 3、学习过程管理，档案管理；学员管理；课时管理；投诉和退费处理。 4、电话回访；每周电话回访家长，反馈学生信息； 5、提高客户满意度，树立口碑。实现二次销售。 6、配合咨询部、教学部完成学校的教育教学任务 任职要求： 1、高中或以上学历，有相关工作经验、相关专业者优先； 2、有较强的服务意识、责任心强，亲和力佳，热爱教育事业； 3、有较强的沟通交流与组织协调能力； 4、善于和学生、家长及老师打交道，并有较强的应变能力。 5、普通话良好，办公软件操作熟练。