岗位要求: 1.接听客户咨询电话，给予专业的回复，备注客户来电问题； 2.耐心有效地解答客户提出的问题，运用客户服务技巧解决客户的疑问，避免上升投诉； 3.配合其它相关协作部门完成客户信息核实等工作； 4.级交代完成的其它事项。 5.中专以上学历，有半年以上呼叫中心工作经验者优先。 6.普通话标准，有较强的沟通能力和亲和力；打字速度在每分钟40个， 7.稳重耐心，礼貌用语，工作认真负责。