岗位职责： 

1、 严格落实博世车联服务接待流程，填写和处理各项单据,如接车单、施工单、结算单、54项检查单等 

2、 落实博世车联服务标准,如三件套,环车检视等，监督技师交回换下的旧件至旧件展示架 

3、 引导客户至休息区待修,并做好茶水小吃等招待工作 

4、 严格落实前台5S，确保前台和客户休息区的卫生、整洁和安全，每天下班前清理客户不要的旧件 

5、 利用在服务中与客户接触的机会进行产品和服务的销售 

6、 处理客户抱怨与投诉,必要时向前台主管汇报 

7、 积极参与前台主管及站内组织的各项培训,不得无故缺席 

8、 针对新保和续保客户进行保险销售 

9、 认真使用博世WSMS操作系统，完成系统中前台服务顾问的工作环节 

10、 依据配件经理的配件报价及WSMS系统的工时定价,向客户进行产品和服务工时的报价,利用FABE销售方法促成交易 

11、 配合博世车联运营顾问对以上工作职责的检查和考核 

任职要求： 

1、 具有中专以上学历； 

2、 具有两年以上汽车维修企业服务工作经验，有汽车维修车间工作经验更佳； 

3、 具有良好的人际交往和沟通能力； 

4、 拥有车辆驾驶执照和驾驶经验； 

5、 能熟练操作windows 系统和使用MS office软件； 

6、 是重要岗位，须经博世车联基础培训后上岗。