工作职责： 1、负责与合作伙伴客服的沟通协调工作； 2、主动沟通和回访，总结、完善及延伸服务的内涵和流程； 3、负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工作； 4、负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作； 5、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。 任职要求： 1、全日制大学专科以上学历； 2、流利标准的普通话；口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通； 3、熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识，愿意承担翻班工作安排； 4、具有出色的沟通、协调能力，具备亲和力，能够独立开展工作； 5、爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心； 6、熟练的办公软件使用水平，中英文输入速度快； 7、具有相关工作经验者或语言证书者优先考虑。