岗位职责： 1.负责每月完成上级所制定的工作计划、考核指标； 2.负责带领组员执行呼入、呼出、在线以及其他沟通方式解决顾客问题； 3.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作； 4.负责参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧； 5.完成领导交办的其他事宜。 任职要求： 1、 要求中专及以上学历，适应倒班； 2、具有极好的逻辑思维能力与应变能力； 3、具有极佳的表达能力与沟通能力； 4、具有良好的团队协作能力，有一定的抗压能力。 薪酬福利： 1、岗位薪酬2500~5000元； 2、公司缴纳五险一金； 3、岗位要求轮班制，享受公司婚假、年假等福利假制度； 4、公司提供住宿。