客服专员岗位职责范文四： 　　1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 　　2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目 　　3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 　　4、耐心服务，善待顾客 　　主要工作： 　　1、每天营业开始时，迎接顾客 　　2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 　　3、大宗会员、顾客登门拜访和接待 　　4、顾客投诉的处理和记录 　5、负责促销商品的赠品发放 6、接受顾客咨询 7、使用规范用语 任职资格：要求身高160，形象好，气质佳优先录用