岗位职责：

1、负责前台值班及宾客来访咨询接待指引工作；

2、负责前台值班记录工作、业主意见收集工作、业主投诉处理反馈工作及相关回访工作；

3、负责协助客服人员催缴辖区内物业费用及业主制定的延伸增值服务；

4、完成上级交办的其它工作。


任职资格：

1、中专及以上学历，专业不限；

2、形象好气质佳，身高160以上；

3、熟悉客服服务流程，具有丰富的客户沟通经验，掌握处理客户投诉的技巧；

4、具有良好的服务意识，掌握专业的服务礼仪为佳；

5、有三年以上的物业管理员、物业客服等工作经验者优先考虑。