岗位职责：
1. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；　　
2. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　
3. 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 　　
4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；　　
5. 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6. 售车客户后期跟踪回访，测量用户满意度；
7. 收集用户抱怨及建议，持续发掘用户需求，并协助部门主管开展本部门的各项工作， 必要时提出自己的见解和主张；
8. 配合部门主管完成相应的工作。

任职资格：
1. 服务意识强，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；
2. 思维敏捷，有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力， 有敬业精神与团队合作精神；
3. 计算机应用熟练，掌握OFFICE等办公软件；
4. 有车辆保险、公估、呼叫中心等相关工作经验优先。

工作地址
西秀区家喻五洲9号地42栋1-5至1-8