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服务顾问

贵州省 -安顺市 不限经验 本科学历
4000-4999
更新:2017-05-22 浏览:823 投递:12份
职位详情
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
温馨提示
求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。 立即举报
公司信息
贵州万友汽车销售服务有限公司安顺分公司
集体企业 10~50人 汽车摩托车及配件生产
安顺市西秀区货场路76号
竞争力分析
823 职位浏览数
12投递人数
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