1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。
3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4.具有良好的沟通能力和协调能力。
5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。。
6.能熟练操作计算机。